Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026. Texto general pendiente de revisión legal.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR]
- NIF: [NIF]
- Dirección: Madrid, España
- Correo de contacto: taxmad360@gmail.com
TaxMad es un servicio sin ánimo de lucro que pone en contacto a clientes con taxistas con licencia en Madrid. TaxMad no cobra por el servicio de taxi: el cliente paga directamente al taxista.
2. Qué datos tratamos
Si reservas un taxi (cliente):
- Nombre, teléfono y, si lo das, correo electrónico.
- Direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de pasajeros y necesidades del viaje (coche adaptado, silla de bebé, maletas, mascota).
- Mensajes del chat con el taxista durante el servicio.
- Dirección IP, solo para evitar abusos (limitar el número de reservas seguidas).
- Si creas una cuenta: correo, contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor), foto de perfil si la subes e historial de viajes.
Si eres taxista:
- Nombre, teléfono, correo, número de licencia, matrícula, modelo del coche y foto de perfil.
- Si estás conectado o desconectado, los servicios que aceptas y realizas, y los mensajes de texto y voz.
- Tu ubicación, solo mientras estás conectado y con la app abierta: se guarda únicamente la última posición (sin historial), para saber si hay taxis cerca de un cliente que quiere un taxi "Ahora". Nadie la ve: a los clientes solo se les dice si hay taxis cerca o no y, si TaxMad lo activa, un número aproximado de taxis conectados a menos de 2 km (1, 2-3 o 4 o más), nunca dónde están. Se borra al desconectarte y deja de contar a los 10 minutos.
- Registro de acciones: se guarda quién acepta, libera, finaliza o cancela cada servicio, para resolver incidencias.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu reserva y avisar a los taxistas | Ejecución de la solicitud que haces (art. 6.1.b) |
| Que el taxista que acepta pueda contactarte | Ejecución de la solicitud (art. 6.1.b) |
| Gestionar las cuentas de clientes y taxistas | Ejecución del servicio (art. 6.1.b) |
| Prevenir abusos y reservas falsas | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Registro de acciones para resolver incidencias | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Enviarte la confirmación de la reserva por correo | Ejecución de la solicitud (art. 6.1.b) |
No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no vendemos datos a nadie.
4. Quién ve tus datos
- El taxista solo ve tu nombre y teléfono cuando acepta tu servicio y mientras dura. Antes de aceptar solo ve el trayecto, la hora y las necesidades del viaje.
- El cliente ve el nombre, la foto, el coche y la matrícula del taxista asignado, y su teléfono mientras dura el servicio.
- El administrador de TaxMad puede ver las reservas y cuentas para gestionar el servicio.
Proveedores que tratan datos por cuenta de TaxMad (encargados del tratamiento):
- Supabase (base de datos y cuentas), en servidores de la Unión Europea.
- Vercel (alojamiento de la web y estadísticas de visitas sin cookies, Vercel Web Analytics).
- Google Analytics (estadísticas de visitas), solo si aceptas las cookies de analítica (ver la política de cookies).
- Google Maps (autocompletado de direcciones, mapas y cálculo de rutas).
- EmailJS y, en su caso, el proveedor de correo (envío de confirmaciones).
- Los servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple o Mozilla), para los avisos a taxistas.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Notas de voz (mensajes entre taxistas y con la administración): se borran a las 24 horas.
- Chat de texto del servicio: se borra 30 días después de terminar el servicio.
- Mensajes de texto entre taxistas y con la administración: cada mensaje se borra a los 30 días. Cada persona puede borrar antes sus propios mensajes; el administrador puede borrar los del grupo. El administrador no lee las conversaciones privadas entre taxistas.
- Teléfono del taxista y del cliente: dejan de mostrarse al terminar el servicio.
- Enlace de seguimiento sin cuenta: deja de mostrar los detalles 24 horas después de terminar.
- Reservas y registro de acciones: el tiempo necesario para resolver incidencias y cumplir obligaciones legales, como máximo [PLAZO A CONFIRMAR].
- Cuentas: mientras estén activas. Si se dan de baja, se bloquean y se conservan solo los datos necesarios del historial.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a taxmad360@gmail.com, indicando qué derecho ejerces.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS). El acceso está limitado por perfiles: cada taxista y cada cliente solo puede ver lo suyo, y el administrador entra con verificación en dos pasos.
8. Menores
El servicio está pensado para mayores de edad. Si un menor necesita un taxi, debe reservarlo un adulto responsable.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.